Tag Archives: banca
Serviciul de Follow-up
Pentru cine nu stie serviciul de follow-up inseamna ca dupa cumpararea un produs sau abonarea la un serviciu, teoretic ar trebui sa primesti un telefon sa te intrebe daca esti multumit de ce ai achizitionat si n-ai probleme. Este o metoda foarte simpla de ai face pe clientii tai sa se simta bine si sa revina cu placere si data viitoare. Intr-o societate in care rar mai putem vorbi de monopol, acest serviciu este oricand binevenit.
Cum era normal si firesc, unul dintre primele lucruri care le-am facut cand am ajuns in Belgia a fost sa-mi deschid un cont bancar. Deobicei in Belgia este dificil sa-ti faci cont bancar daca nu ai permis de resedinta. De cele mai multe ori dureaza cam 2-3 luni, iar daca vrei sa-ti primesti banii pe card dai din buze.
Cea mai usoara metoda de a afla unde sa merg a fost sa intreb pe trainee de aici si am gasit o banca care stia de AIESEC. E super tare, avem si relatii 
. Rezultatul a fost simplu si in cateva minute am devenit client KBC Bank.
Saptamana asta m-am simtit si eu un client important 
. Am primit un telefon foarte scurt, maxim 1 minut, in care cineva de la banca m-a intrebat ce mai fac, daca sunt multumit de serviciile bancii, daca am probleme si daca am nevoie de ajutor. Partea care mie mi-a placut cel mai mult a fost ca mi-a vorbit din prima in engleza. S-au informat bine si au retinut ca tot contul meu e in limba engleza.
Sincer sper sa vad si pe la noi servicii de genul asta. Nu ma intereseaza cand imi cumpar o pereche de adidasi, dar sa mai sune din cand in cand si sa intrebe: Alo, va merge cablu? Sunteti multumit de internet?
